FAQ
Ihre Fragen, unsere Antworten.
Alles Wissenswerte zu Lieferung, Versicherung, Material und Vekta-Marktplatz.
Bestellung & Lieferung
Wie bestelle ich?
Rufen Sie uns an unter 079 767 23 56, erreichbar 24h/24, 7T/7. Beschreiben Sie Ihren Bedarf — wir prüfen die Verfügbarkeit sofort und organisieren die Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard: innert 24 Stunden. Dringend: innert 2 Stunden, Tag und Nacht. Geplant: wiederkehrende Lieferung zu fixem Termin nach Ihren Protokollen.
Liefern Sie in die ganze Schweiz?
Vekta liefert direkt im Kanton Genf. Für die übrige Schweiz deckt unser Marktplatz (bald online) das gesamte Gebiet via Schweizerische Post ab.
Versicherung & Verordnung
Wird das Material von der Versicherung übernommen?
Ja für Material, das von der Grundversicherung (KVG) abgedeckt ist. Wir koordinieren direkt mit Ihrer Krankenkasse. Nicht abgedecktes Material geht zu Ihren Lasten.
Akzeptieren Sie die Direktabrechnung?
Ja. Wir rechnen direkt mit Ihrer Krankenkasse für gedecktes Material ab. Sie müssen nichts vorschiessen.
Brauche ich eine Verordnung?
Für verordnungspflichtiges medizinisches Material ja. Wir übernehmen die Koordination mit Ihrem Arzt. Für Geräte ohne Verordnung: direkte Lieferung ohne weitere Schritte.
Material & Qualität
Ist Ihr Material zertifiziert?
Ja. Alle unsere Geräte entsprechen der Swissmedic-Regulierung und der CE-Kennzeichnung. Vollständige UDI-Rückverfolgbarkeit und Materiovigilanz-Verfahren.
Bieten Sie wiederaufbereitetes Material an?
Noch nicht direkt, aber unser Marktplatz (bald) wird wiederaufbereitetes Material von zertifizierten Anbietern anbieten. Sicher, konform, garantiert.
Marktplatz & Zukunft
Wann startet der Marktplatz?
Lancierung im Laufe von 2026 geplant. Melden Sie sich auf der Startseite an, um vorab informiert zu werden.
Kann ich mein ungenutztes Material verkaufen?
Ja. Pflegebett, Rollstuhl, Spritzenpumpe: Der Marktplatz ist darauf ausgelegt, untergenutztem medizinischem Material ein zweites Leben zu geben. Sicher, rückverfolgbar, konform.
Werden Sie auch Transport anbieten?
Ja, dies wird derzeit eingerichtet. Vekta Medical engagiert sich dafür, ein echter täglicher Gesundheitspartner zu werden: medizinisches Material, Marktplatz, begleiteter Transport für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Der Transportstart erfolgt mit Erhalt der kantonalen Bewilligungen.